عملکرد شاخص فنی

۳ شاخص کلیدی عملکرد (KPI)

اگر یک بازاریاب هستید احتمالا همیشه درحال راه‌اندازی کمپین‌های مختلفی هستید که هر کدام اهداف خاصی را دنبال می‌کنند. ممکن است برخی از آنها با قصد تولید سرنخ راه‌اندازی شده باشند و برخی از آنها با قصد افزایش آگاهی از برند یا به قصد فروش محصول یا خدمات. چگونه نتیجه‌ بخشی این کمپین‌ها را می‌سنجید؟

1. 1 Kpi یا شاخص کلیدی عملکرد چیست؟
   1. 1.1 شاخص کلیدی عملکرد ROMI ( بازگشت سرمایه در بازاریابی )
   2. 1.2 شاخص کلیدی عملکرد نرخ تبدیل سرنخ LCR
   3. 1.3 شاخص کلیدی عملکرد هزینه‌ی هر سرنخ

   Kpi یا شاخص کلیدی عملکرد چیست؟

   اگر یک بازاریاب هستید احتمالا همیشه درحال راه‌اندازی کمپین‌های مختلفی هستید که هر کدام اهداف خاصی را دنبال می‌کنند. ممکن است برخی از آنها با قصد تولید سرنخ راه‌اندازی شده باشند و برخی از آنها با قصد افزایش آگاهی از برند یا به قصد فروش محصول یا خدمات. چگونه نتیجه‌ بخشی این کمپین‌ها را می‌سنجید؟ از کجا می‌فهمید که کمپین شما چه میزان موفقیت را کسب کرده است؟ آیا می‌توانید نقاط قوت کمپین‌ها را شناسایی کنید و در کمپین‌های بعدی آنها را تقویت کنید و نقاط ضعف‌شان را بهبود ببخشید؟ تمامی این اقدامات اثر بخش و مهم به کمک شاخص‌های کلیدی عملکرد امکان پذیر می‌باشند.

   KpI (key Performance Indicator ) در لغت به معنای شاخص‌ کلیدی عملکرد می‌باشد. KPIها در بازاریابی معیارهایی هستند برای ارزیابی میزان موفقیت کمپین‌های مختلف. در واقع نتایج بدست آمده از این ارزیابی‌هاست که به شما اجازه می‌دهد راجع به کمپین‌های بعدی خود تصمیم بگیرید و آنها را بهبود ببخشید. آنها منابع ارزشمندی هستند که به شما دید درستی از میزان تحقق اهدافتان می‌دهند. به یاد داشته باشید که همیشه بعد از اجرای یک کمپین اولین کاری که باید بکنید ارزیابی سطح موفقیت آن است.

   تنها پس از این ارزیابی است که می‌توانید دلیل موفقیت یا عدم موفقیت یک کمپین را تشخیص دهید و سپس با برطرف نمودن نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت کمپین‌های موفق‌تری را بسازید و تبدیل به یک بازاریاب حرفه‌ای شوید که ایده‌های خلاقانه‌اش همگی در راستای نیاز بازار است.

   

   شاخص کلیدی عملکرد ROMI ( بازگشت سرمایه در بازاریابی )

   فرض کنید برای جذب مشتریان احتمالی چند کمپین بازاریابی مختلف راه‌اندازی کرده‌اید، آیا می‌توانید بگویید کدام یک از این کمپین‌ها سودآوری بیشتری برای شما دارند؟ دانستن جواب این سوال به شما کمک می‌کند تا سرمایه‌گذاری‌ها روی بازاریابی را عاقلانه‌تر و هدفمندتر انجام دهید تا همیشه از بیشترین میزان سود بهره‌مند شوید. برای این کار فقط کافیست بدانید کدام کمپین شما سود بیشتری را نسبت به سرمایه‌ی خرج شده در آن به همراه داشته است. این‌کار به کمک شاخص کلیدی عملکرد بازگشت سرمایه در بازاریابی امکان‌پذیر است.

   هدف از اندازه‌گیری ROMI ( return on marketing investment ) ارزیابی این است که آیا هزینه‌هایی که برای بازاریابی انجام شده است سودآور هستند یا خیر. اگر میزان بازدهی سرمایه‌گذاری در بازاریابی شما مثبت است، به این معنی است که کمپین‌ شما بیشتر از هزینه‌ای که برای آن‌ها خرج می‌کنید، درآمد کسب می کنند.

   چگونه شاخص ROMI را اندازه‌گیری کنیم؟

   ۱. کوتاه مدت

   شاخص کلیدی عملکرد ROMI کوتاه مدت با مقایسه میزان سود کمپین در مقابل میزان سرمایه‌گذاری در بازاریابی محاسبه می‌شود. در واقع، این محاسبه فقط تاثیر مستقیم سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی بر درآمد یک شرکت را در نظر می‌گیرد.

   ۲. بلند مدت

   شاخص عملکردی ROMI بلند مدت می‌تواند برای تعیین سایر جنبه‌هایی که اثرشان کمتر بر بازاریابی دیده می‌شود استفاده شود. در واقع اگر یک کمپین بازاریابی، فروش زیادی را ایجاد نکند، اما در عوض باعث شود که در رسانه‌های اجتماعی افزایش آگهی از برند صورت بگیرد آیا باز هم باید این کمپین را شکست خورده تلقی کرد؟ شاخص ROMI کمیت‌هایی را اندازه‌گیری می‌کند که معمولا تاثیرشان کمتر دیده می‌شود و باعث سودآوری در بلند می‌شوند. و هدفی که برای تحقق آن راه‌اندازی شده‌اند را در مدت زمان طولانی‌تری محقق می‌کنند.

   

   شاخص کلیدی عملکرد نرخ تبدیل سرنخ LCR

   اگر درکی از نحوه‌ی عملکرد قیف بازاریابی خود نداشته باشید، هیچ‌وقت به یک موفقیت با ثبات و فروش اصولی نمی‌رسید. حتی اگر در یک بازه‌ی زمانی خاص فروش خوبی داشته باشید، این فروش شانسی است و بعدها دوباره تکرار نمی‌شود. چون شما دلیل قطعی موفقیت در آن بازه را نمی‌دانستید و یا گمان کرده‌اید که دلیلش را می‌دانید ولی بعدها حدس‌تان درست از آب درنیامده است. برای رسیدن به این چنین اهدافی باید استراتژی فروش قوی داشته باشید.

   یکی از استراتژی های بهبود فروش، که در دنیا به شدت محبوب است و بسیار استفاده میشوند. افزایش نرخ تبدیل سرنخ هاست . نرخ تبدیل سرنخ ( Lead Conversion Rate) نشان دهنده‌ی درصد افرادی است که به طور احتمالی علاقه‌مند به خرید محصول یا خدمات شما بودند و در نهایت به یک فرصت تبدیل شده‌اند. منظور از فرصت هر هدفی است که شما تعیین کرده‌اید. مثلا ممکن است این فرصت صرفا بازدید از یک ویدیو یا پر کردن یک فرم باشد و یا حتی فروش، این بستگی به هدف آن دارد. دانستن نرخ تبدیل برای درک نحوه‌ی عملکرد قیف فروش شما و اینکه کدام کمپین بازاریابی بهترین تاثیر را بر بازگشت سرمایه ROI شرکت شما دارد، ضروری است.

   چگونه شاخص LCR را اندازه‌گیری کنیم؟

   برای محاسبه‌ی نرخ تبدیل سرنخ باید تعداد سرنخ‌های تبدیل شده به فرصت در یک بازه‌ی زمانی مشخص را بر تعداد سرنخ‌های موجود در همان بازه تقسیم کنید و نتیجه را در ۱۰۰ ضرب کنید. برای مثال، اگر ۱۰۰ سرنخ در دی ماه ایجاد شده باشد و ۲۵ سرنخ در این بازه‌ی زمانی به فرصت تبدیل شده‌ باشند، آنگاه نرخ تبدیل سرنخ شما ۲۵ درصد می‌باشد.

   

   شاخص کلیدی عملکرد هزینه‌ی هر سرنخ

   یکی دیگر از ضروری‌ترین KPI هایی که هر بازاریاب حرفه‌ای باید آن را محاسبه کند. شاخص کلیدی عملکرد CPL ( Cost Per Lead) می‌باشد. هزینه‌ی هر سرنخ در واقع هزینه‌ای است که برای به دست آوردن یک مشتری احتمالی از طریق تبلیغات اینترنتی می‌پردازید.

   دانستن هزینه‌ی بدست آوردن هر مشتری احتمالی به شما امکان می‌دهد تصمیمات بازاریابی استراتژیک بهتر و مؤثرتری بگیرید چرا که این معیارها به شما کمک می‌کند میزان اثربخشی اقدامات خود را ارزیابی کرده و بر بودجه‌ی تبلیغات خود کنترل داشته باشید و آن را در جایی صرف کنید ارزش بیشتری دارد و به تولید سرنخ بیشتری منجر می‌شود. در واقع به شما امکان می‌دهد ارزیابی کنید که کدام کمپین بهترین عملکرد را داشته و باید در اولویت قرار بگیرد.

   چگونه هزینه‌ی هر سرنخ را محاسبه کنیم؟

   برای محاسبه‌ی هزینه‌ی هر سرنخ، باید مقدار هزینه‌ی خود را در هر کمپینی که هدف آن تولید سرنخ بوده است را بر تعداد کل سرنخ‌های تولید شده توسط آن کمپین تقسیم کنید و نتیجه را در ۱۰۰ ضرب کنید.

   همانطور که دیدیم

   شاخص عملکرد کلیدی یا همان KPI در بازاریابی به ما این امکان را می‌دهد که میزان موفقیت و دستیابی‌مان به اهداف مختلف را بسنجیم و به پشتوانه‌ی آن تصمیمات بعدی خود را بهبود ببخشیم. علاوه‌بر‌این دیدیم که سه شاخص عملکردی مهم که هر بازاریاب حرفه‌ای باید همیشه آنها را محاسبه کند چه شاخص‌هایی هستند و چگونه محاسبه می‌شوند.

   دعوت به گفتمان :

   هدف خود را از بازاریابی و راه‌اندازی یک کمپین در قسمت نظرات بنویسید تا بگویم کدام شاخص بیشتر به کارتان می‌آید و باید چطور از آن استفاده کنید.

   استعلام 1-طرح پژوهشی تعیین شاخص ارزیابی عملکرد فنی و مقایسه کیفی گیرنده های تعیین موقعیت ماهواره ای ؟

   استعلام 1-طرح پژوهشی تعیین شاخص ارزیابی عملکرد فنی و مقایسه کیفی گیرنده های تعیین موقعیت ماهواره ای, استعلام 1-طرح پژوهشی تعیین شاخص ارزیابی عملکرد فنی و مقایسه کیفی گیرنده های تعیین موقعیت ماهواره ای

   شماره نیاز: 1198003162000274
   نام دستگاه خریدار:سازمان نقشه برداری کشور

   شرح کلی نیاز: 1-طرح پژوهشی تعیین شاخص عملکرد شاخص فنی ارزیابی عملکرد فنی و مقایسه کیفی گیرنده های تعیین موقعیت ماهواره ای
   توضیحات خریدارطرح پژوهشی فوق مطابق فایل های پیوست و برای هماهنگی با شماره 63182462 تماس بگیرید.
   جهت دریافت اطلاعات کامل این آگهی به سامانه ستاد ایران مراجعه فرمایید

   

   برای شرکت در مناقصه حتما از تصویر آگهی در سایت پارس نماد داده ها استفاده نمایید

   جهت دانلود تصویر آگهی کلیک کنید.

   ورود به سامانه مناقصات

   تلفن تماس با مرکز مناقصات و مزایدات پارس نماد: ۰۲۱-۸۸۳۴۹۶۷۰-۵

   جهت مشاهده اطلاعات آرشیو مناقصه های مرتبط از این لینک استفاده کنید

   جهت مشاهده اطلاعات آرشیو مزایده های مرتبط از این لینک استفاده کنید

   مناقصات به تفکیک مناقصه گزارها

   عملکرد شاخص فنی

   خلاصه آگهی	کد پارس نماد	تاریخ درج	وضعیت	استان
   1	استعلام برگزاری 3 دوره آموزشی حضوری اعضای شرکت های تعاونی طبق شرایط پیوست	4993152	1401/07/12		خراسان رضوی
   2	مناقصه واگذاری و برون سپاری فعالیت های سواد آموزی - نوبت دوم	4992496	1401/07/12		تهران
   3	استعلام گواهی معاینه فنی و اخذ پلاک ساختمان الوند بانک/بق اطلاعات لیست پیوست/تلفن هماهنگی 35911452	4992081	1401/07/12		تهران
   4	استعلام انجام خدمات مشاوره ای و کارشناسی در زمینه نگهداری و تعمیرات تجهیزات بندری ، دریایی و مخابراتی بندرامیرآباد به مدت سه ماه شمسی.	4991764	1401/07/12		مازندران
   5	استعلام امکان سنجی توسعه خوشه کسب و کار صید و صیادی استان خوزستان	4991703	1401/07/11		خوزستان
   6	استعلام تهیه پروپوزال وشرح خدمات اولیه جهت پروژه بازنگری ساختارتعرفه های خدمات دریای وبندری ایران (مطابق فایل پیوست)	4991597	1401/07/11		تهران
   7	فراخوان استقرار مدل بومی نظام جامع مدیریت عملکرد کارکنان و مدیریت عملکرد سازمانی	4991435	1401/07/11		سایر
   8	فراخوان بررسی وضعیت موجود تجهیزات خدمات فرودگاهی و تعیین الگوی بهینه	4991414	1401/07/11		سایر
   9	استعلام اجرای برنامه مشارکت اجتماعی بانوان در جهت ارتقای سلامت اجتماعی برای 40 نفر از بانوان شهرستان ملایر طبق دستورالعمل پیوستی	4991402	1401/07/11		همدان
   10	مناقصه، مناقصه عمومی یک مرحله ای مرحله دوم مناقصه خرید ، حمل و نصب وسایل و بهره برداری از شهربازی ، اعم از اجرای فونداسیون تا نصب و اخذ گواهی استاندارد	4991082	1401/07/11		اصفهان
   11	تجدید فراخوان جهت شناسایی شرکت مشاور برای انجام تبلیغات محیطی - نوبت دوم	4990633	1401/07/11		اردبیل
   12	استعلام برگزاری 10 دوره اموزشی ویژه کارکنان دولت در حوزه تعاون کار و اشتغال	4990562	1401/07/11		تهران
   13	استعلام برگزاری دوره آموزشی مشاغل عملیاتی سیر و حرکت و ناوگان راه آهن شمال غرب (زنجان) دقیقا" با توجه به فایل پیوستی	4990127	1401/07/11		زنجان
   14	استعلام طرح مشارکت اجتماعی زنان	4990112	1401/07/11		همدان
   15	مناقصه انجام خدمات مشاوره پروژه راستان	4989996	1401/07/11		همدان

   با توجه به تعریف این که مناقصه یا مناقصات چیست ؟

   می توان گفت مناقصه که یک فرآیند رقابتی است که باید طبـق قانون تمامی شرکت ها و مراکز دولتی یا شرکت های خصوصی بزرگ نیاز خود را به صورت فراخوان اطلاع رسانی می نمایند و این نیـــاز ممکن است خرید کالا و مواد اولیه یا تجهیــزات باشد و یا ایـــن که نیاز به یـــک پیمانکار و خرید خدمات یک شرکت را داشته باشند. که به طـور خلاصه تعریف مناقصه ؟ به هر نوع فراخوان عمومی که برای خریـــد بــــاشد مناقصه یا مناقصات می گویند. که در این روش خریــد خدمــــات یا تجهیزات با پیشنهادهای رسیده از سوی شـرکت کننده ( مناقصه پذیر) که بدست مناقصه گزار می رسد ، پس از بررسی کمیت و کیفیت خدمات یا کالاها با در نظر گرفتن پایین ترین قیمت برنده مناقصه انتخــاب می گردد. از این رو بر همه شرکت های فعال سراسر کشور واجب است که از اطلاعات مناقصه دسته بندی شده در خصوص کــار و صنف و حتــــی تخصص خودشان باخبر باشند که بدین وسیـله سایت مناقصـــــات و مزایدات پارس نماد داده ها کاملترین اخبار مناقصه را به مشترکین خود به صورت لحظه ای اطلاع رسانی می نماید

   بهبود شاخص عملکرد فنی بیمه ایران در ۸ماهه سال۹۷

   بیمه ایران در ۸ ماهه سال ۹۷ با رشدی معادل ۲۵٫۸ درصد افزایش درتولید حق بیمه و کاهش نسبت خسارت به میزان ۱۸ درصد، برای نخستین بار در ۶ سال اخیر، بهبود عملیاتی در این دو شاخص اساسی را تجربه کرد.

   

   به گزارش اقتصادآنلاین، محمد زاهدنیا معاون فنی بیمه ایران با تشریح وضع عملکرد فنی بیمه ایران اعلام کرد: با تداوم برنامه اصلاح و بهبود شرکت، هم اکنون سهم پرتفوی بیمه های زندگی این شرکت که در سال گذشته ۴ درصد بود به ۸٫۵ درصد افزایش یافته و سهم بیمه درمان نیز با تعدیلات صورت گرفته به ۱۰ درصد رسیده است.

   وی پس ازبیمه‌های_زندگی عمده رشد شرکت را در سایر رشته ها از جمله بیمه حمل‌ونقل کالا معادل ۶۴ درصد ، بیمه آتش‌سوزی ۵۶ درصد و بیمه بدنه اتومبیل را ۵۲ درصد اعلام کرد و در همین ارتباط در ۸ ماهه ۹۷، نسبت خسارت شرکت نیز از ۷۹ درصد به ۶۱ درصد کاهش یافته که در مجموع حاکی از بهبود عملکرد خسارت به میزان ۱۸ درصد می‌باشد.

   محمدزاهدنیا ضمن تشکر از همت، تلاش و کوشش مجموعه مدیران و کارکنان وفادار و صدیق شرکت و شبکه نمایندگی حرفه ای متبوع، موفقیت های اخیر را مرهون سیاستگذاری‌های شفاف مدیرعامل و اعضای هیأت مدیره و روحیه مشتری مدارانه مجموعه همکاران بیمه ایران دانست و افزایش اعتماد روز افزون و پایدار عامه مردم و سازمانها، مؤسسات و شرکتها را نیز در گرو قابلیت و توانمندی های ویژه و متمایز بیمه ایران در ایفای تعهدات در برابر بیمه گذاران شرکت دانست.

   معاون فنی بیمه ایران با بیان اینکه بیمه ایران با دارا بودن ۱۱۰۰۰ مرجع درمانی طرف قرارداد خود، در مقایسه با سایر گیرندگان خدمات درمانی و نهادهای بیمه گری رتبه نخست را در پرداخت و ایفای بموقع تعهدات صورتحساب‌های بیمه درمان در اختیار دارد، افزود: کارایی و کارآمدی اولین سامانه الکترونیکی بیمه درمان (سـدا) در کشور، سهولت دسترسی و رضایت‌مندی بیمه‌شدگان و مراجع درمانی را در پی داشته است.

   زاهدنیا در خصوص حمایت بیمه ایران از اقتصاد ملی کشور، بر توسعه فعالیت واحد بیمه اتکایی و گسترش توافق نامه های کنسرسیومی داخلی اشاره کرد و به آن دسته از بیمه گذاران بیمه ایران که سرمایه بیمه خود را افزایش نداده اند، توصیه کرد در اسرع وقت ضمن مراجعه به دفاتر نمایندگی بیمه ایران در سراسر کشور نسبت به افزایش و روزآمدسازی سرمایه بیمه‌نامه بدنه اتومبیل، بیمه‌نامه آتش سوزی، مهندسی و سایر بیمه‌نامه های اموال خود اقدام نمایند.

   چابک آنلاین » اخبار بیمه کشور - چهار راه اطلاع رسانی بانک و بیمه در ایران » آخرین تحلیل ها و اخبار از صنعت بیمه و بانک در کشور

   عملکرد شاخص فنی

   

   برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل پنج اصل اساسی مدیریت است. مدیران باید برای همه ی این اصول از مهارت کافی برخوردار باشند.

   ارزيابي عملکرد منابع انسانی و تعیین شاخصها

   

   چكيده: در اين مقاله موضوع شاخص در ارزيابي عملكرد مورد بررسي قرار مي‌گيرد و اهميت پرداختن به شاخص‌هاي فرايندي و سازماني علاوه بر شاخص‌هاي فردي تشريح مي‌گردد.
   1- مقدمه:
   در دنياي پرتحول امروزي كه در آن سازمانها با قدرت هرچه تمامتر به رقابت مشغولند، بخش عظيمي از انرژي سازمان صرف توجه به كاركنان آن مي شود زيرا به عينه دريافت شده استكه انسانهاي داخل سازمان عامل اصلي ماندن در اين صحنه رقابت هستند و بهره وري آنها عامل اصلي سمت و سوي حركت سازمانهاست.
   سازمانهاي امروزي با اتكا به منابع انساني در عملکرد شاخص فنی داخل سازمان باعث بهبود هرچه بيشتر فعاليتهاي خود شده و در بازارهاي مختلف حضور فعال دارند. ايجاد واحدهاي مختلف داخل سازمانها همچون واحد برنامه ريزي منابع انساني، واحد آموزش و. خود گواه بر اين موضوع است. امروزه اگر سازماني پيدا شود كه با نگرشهاي سنتي كاركنان خود را به عنوان ابزار تلقي كند مطمئناً جايگاهي در داخل و خارج از سازمان ندارد.
   2- نگرش فرايندي به مديريت منابع انساني
   امروزه سازمانها در راستاي رشد و ارتقاي پرسنل خود فعاليتهاي مشخصي را دنبال و وظايف اصلي منابع انساني را بيشتر در قالب فرايندها تعريف مي كنند. فرايندهاي مختلفي كه هركدام تاثير زيادي در توسعه و بهبود منابع انساني دارند.
   از عمده زير فرايندهايي كه در داخل فرايند مديريت منابع انساني مي توان گنجاند عبارتند از: فرايند نظام حقوق و مزايا، فرايند جذب، تامين و تعديل نيروي انساني، فرايند آموزش و بهسازي، فـــرايند نگهداري و بالاخره فرايند به كارگيري نيروي انساني كه هركدام از اين زيرفرايندها خود داراي ورودي، خروجيهاي خاص و همچنين زيرفرايندهاي ديگري هستند كه درنهايت خـــــروجي همه اين فرايندها مي تــواند نيروي انساني ماهر و بهره ور، فرهنگ سازي، ساختار نيروي انساني، منافع فرد، سازمان، جامعه، آئين نامه ها و مقررات مربــوطه و رضايت پرسنل سازمان باشد .
   مراحل فرآيند مديريت منابع انساني به صورت ذيل مي باشد كه در چرخه بازخورد قرار مي گيرد:
   1- ورود 2- حقوق و مزايا 3- جذب تامين تعديل 4- بهسازي 5- نگهداري 6- بكارگيري 7- خروجي
   3- سيستم ارزيابي عملكرد كاركنان
   پرداختن به فرايند مديريت منابع انساني در داخل سازمانها و لزوم توجه به طراحي و تدوين سيستم هاي ويژه اي براي اين كار همچون سيستم نيازسنجي آموزش پرسنل، نظام جبران خدمت (طبقه بندي مشاغل)، ارزيابي عملكرد كاركنان، آسيب شناسي شغلي، جامعه پذيري كاركنان و ديگر سيستم هاي تدوين شده و پياده سازي آنها نيازمند نگرش باز و صحيح مديريت است، كه در اين راستا مديران مي توانند با بهره گيري از متخصصان و مشاوران زبده به شكل مطلوبي در تحقق فرايند مديريت منابع انساني گام بردارند.
   از جمله چالشهاي مهم در داخل سازمانها كه مديريت به انواع و اقسام روشهاي مختلف با آن درگير است، بحث ارزيابي عملكرد كاركنان است كه در اين مقوله مديريت به دنبال اهداف مشخص و معيني است. در سازمانها با توجه به نيازهاي مختلف و نگرش مديران ممكن است اهداف مورد انتظار از ارزيابي عملكرد به صورتهاي مختلف اولويت بندي شوند.
   4- اهداف ارزيابي عملكرد
   كاربردهاي منظور شده براي ارزيابي عملكرد در بيشتر سازمانها عبارتند از:
   § برنامه ريزي براي نيروي انساني
   § كارمنديابي و انتخاب
   § تعيين روايي آزمونهاي استخدامي
   § تشخيص نيازهاي آموزشي و سعي در رفع آنها
   § تعيين مسير شغلي
   § تعيين معيار براي پرداخت پاداشهاي مادي
   § شناخت استعدادهاي بالقوه كاركنان
   § پيشبرد ارتباط موثر ازطريق بهسازي عملكرد
   § تصميم گيري درمورد تشويق، ترفيع، انتقال و تنزيل كاركنان
   علي رغم وجود عوامل و اهداف متنوع در بيشتر سازمانها مديران از ارزيابي عملكرد مستقيماً در پرداخت حقوق و دستمزد به كاركنان استفاده مي كنند كه همين مسئله باعث مقاومتهاي زيادي از سوي كاركنان در داخل سازمانها شده است. و مديران را وادار كرده است كه هميشه از ارزيابي عملكرد يك سري نگرانيهايي داشته باشند.
   5- رويكرد جديد ارزيابي عملكرد
   روند كنوني ارزيابي عملكرد در داخل سازمانها اگر به شكل موردي به آن اشاره شود با الهام از مديريت عملكرد پا را فراتر نهاده و در آن جداي از ارزيابي عملكرد به تعيين ميزان شايستگي و لياقت، قابليت رشد و ارتقا و ترفيع نيز توجه شده است.
   اولويت سازمانهاي كنوني، تعيين هرچه مطلوب تر شاخصهاي مورد ارزيابي و دقت در تخصيص امتياز به آنهاست. در تلاش براي ربودن گوي سبقت سازمانها با بهره گيري از مشاوران زبده اين كار به تعريف شاخصهاي فرد، واحد و سازمان مي پردازند كه البته با نگرش كنوني كه به شكل فرايندي است اصرار بر اين است كه شاخصهاي واحد حذف شده و با توجه به تعريف فرايندها در داخل سازمان، براي هر فرايند معيارهاي ارزيابي تعريف شود.
   6- شاخصهاي ارزيابي فردي
   در تعيين شاخصهاي فرد براي سطوح مختلف سازمان اعم از كارگر، كارمند، كارشناس، رئيس، سرپرست و مدير شاخصهايي تعيين مي شود كه تعدادي از آنها به شكل عمومي براي همه سطوح كاربرد دارد و يك سري از اين شاخصها مربوط به آن پست خاص از سازمان است كه فرد در آن قرار دارد.
   جدول شماره يك دربرگيرنده مثالهايي از شاخصهاي عمومي و يك سري از شاخصهاي تخصصي است كه به تفكيك رده و سطوح سازماني در قسمتهاي مختلف به كار مي روند.
   جدول 1- شاخصهاي ارزيابي فردي
   شاخصهاي ارزيابي فردي
   شاخصهاي عمومي تعهد و تعلق به سازمان
   پاكيزگي و آراستگي هر فرد و محيط كار
   رعايت ضوابط و مقررات اداري و انضباطي
   وقت شناسي. حضور و غياب و توجه به عامل زمان در انجام كارها
   رعايت آداب ضوابط و رفتار مناسب اجتماعي
   مسئوليت پذيري
   خلاقيت و نوآوري
   دقت و انجام صحيح كارها
   شاخصهاي اختصاصي عملكرد تحت سرپرستي
   استقرار و ارتباط صحيح با كارفرمايان - مشتريان و مراجعين
   توجه و بذل مساعي در زمينه آموزش دادن زيردستان و همكاران
   داشتن تفكرات سيستماتيك
   توانايي ارائه گزارشات فني و تخصصي
   توانايي سرپرستي و سازماندهي گروههاي كاري
   انعطاف و پذيرش شرايط جديد و عدم مقاومت در برابر تغيير
   افزايش بهره وري
   در تعيين شاخصهاي فردي توجه به شاخصهاي تخصصي از اهميت بالايي برخوردار است، چنانچه امروزه اكثر سازمانها در تعيين شاخصهاي تخصصي خود افراد را به سه رده صفي - ستادي - پشتيبـــاني تقسيم مي كنند و باتوجه به حوزه فعاليت آنها به تدوين شاخص مي پردازند.
   7- شاخصهاي واحد/ فرايند
   عمده ترين شاخصهاي واحدها باتوجه به كارايي هر شاخص براي فرايند، واحد مربوطه عبارتند از: كيفيت، كاهش هزينه، تحويل به موقع، افزايش درآمد، تحقق برنامه، رضايت كاركنان، آموزش پرسنل، ميزان توليد و. كه هركدام از اين شاخصها خود عاملهايي براي اندازه گيري دارند كه باتوجه به نوع فعاليت واحد، فرايند به صورت مختلف براي آنها تعريف شده اند.
   8- شاخصهاي سازماني
   درمورد شاخصهاي سازمان نيز بحثهاي زيادي هست چرا كه سازمان بايد با تعيين معيارها و شاخصهاي خود ميزان دستيابي به اهداف و رسالت خود را موردبررسي قرار دهد. در عمده موارد شاخصهايي كلي براي سازمان تعريف مي شود و دركنار آنها نيز باز يك سري عوامل براي سنجش اين شاخصها در نظرگرفته مي شود. براي مثال، در سازمانهاي صنعتي شاخصهايي همچون: تحويل به موقع، كيفيت كالاي توليدي، كاهش هزينه هاي سازمان، جلب مشاركت كاركنان، خدمات دهي مطلوب و درنهايت شاخص تحقق اهداف منظور مي شود.
   در توضيح بيشتر اين شاخصها براي مثال مي توان عامل اندازه گيري خدمات دهي مطلوب را با توجه به توزيع پرسشنامه درميان مشتريان و كسب اطلاع از ميزان رضايت آنها تعيين كرد.
   9- وزن دهي به شاخصها
   پس از تعيين شاخصهاي فرد - واحد - سازمان با توجه به درجه اهميت هركدام از شاخصها براي هر قسمت به آنها وزن تخصيص مي دهند تا اولويت آنها به ترتيب مشخص شود. در بحث امتيازدهي به شاخصها، سازمانها بايد به دنبال اين موضوع باشند كه شاخصهاي انتخابي به شكل مطلوبي بيانگر توقعات و انتظارات عملكردي باشند و سپس با وزن دهي صحيح، اهميت هريك از شاخصها را كه در راستاي اهداف سازمان، واحدي و فردي بيشتر است در سطح بالاتر ببينند.
   براي مثال، در واحدي مانند امور مالي درجه اهميت دقت و توجه به كار مي تواند عامل بسيار مهمي تلقي گردد كه بايد وزن بالاتري را نيز به خود اختصاص دهد.
   در بعضي از شيوه هاي نوين ارزيابي براي هركدام از شاخصهاي موجود از لحاظ كيفي سطح مشخصي را تعيين كرده و سپس باتوجه به اهميت آن بــه تعاريف مربوط به شاخص مي پردازند. در جدول شماره 2، دو نمونه از اين تعاريف مشخص شده است.
   جدول 2 –دو نمونه تعريف شاخصها
   همكاري: بررسي نگرش فرد نسبت به كار، همكاران و سرپرستانش، آيا حل مشكلات ديگران را در نظر دارد؟ همواره صميمي و ياري دهنده است، در موارد اضطراري با خوشحالي و اشتياق ياري ميكند. اطرافيان او را خيلي دوست دارند به خوبي همكاري م يكند. مقررات را درك و اجرا مي كند. معمولاً ديدگاه هاي مطلوبي دارد. اطرافيان او را دوست دارند معمولاً مبادي آداب و ياري دهنده است، دستورات را اجرا مي كند ولي گاهي تذكراتي لازم دارد.با ديگران سلوك خوبي دارد تنها آنچه را كه مشخصاً از او خواسته مي شود انجام مي دهد. گاهي درباره دستورات شكايت دارد و تمايل ندارد به ديگران كمك كند. غير صميمي است و درپي همكاري نيست. از كمك به ديگران خودداري مي كند
   دانش شغل: ميزان فراگيري و دركي كه در مورد جنبه هاي مختلف شغل و هدفهاي آن دارد به طور استثنايي عملکرد شاخص فنی همه جنبه ها را درك مي كند. تمايل فراواني به كسب اطلاعات دارد در بيشتر موارد دانش كامل دارد. علاقه و توانايي بالقوه براي رشد شخصي دارد براي انجام كار دانش كافي دارد. به طور داوطلبانه در پي پيشرفت نيست دانش شغلي كافي ندارد. در برابر انتقاد و دستور مقاومت نشان مي دهد الزامات شغلي را درك نمي كند

   10- نتيجه گيري
   درمورد پياده سازي سيستم هاي ارزيابي به شكل كنوني علي رغم اينكه درصد موفقيت آنها به سبب پاره اي مشكلات پايين است ولي باز اصرار وجود دارد كه به كار گرفته شوند. دلايل آن نيز همان كاربردهاي وسيع و حياتي ارزيابي عملكرد براي سازمان و كاركنان آن است درواقع بايد سازمانهاي امروزي در طراحي سيستم هاي ارزيابي عملكرد خود اين مطلب را به كل در نظر داشته باشند كه هرچه سيستم ارزيابي پيچيدگي بيشتري داشته باشند و از اقلام اندازه گيري بيشتري برخوردار باشد پياده كردن آن بسيار سخت و مشكل است. لذا اين مطلب از آن لحاظ اهميت زيادي دارد كه مديران، ســرپرستان و رؤساي سازمان (ارزيابي كنندگــان) درواقع به سبب وجود پاره اي از خطاهاي ارزيابي كه ماهيتاً به دو صورت موانع 1 - رفتاري و رواني 2 - موانع فني و اجرايي در كار ارزيابي تاثير اساسي دارند از ارزيابي پرسنل زيرمجموعه به شكل كامل و بدون اشكال باز مي مانند. با درنظر گرفتن اين موضوع كه سازمانها كلاسهاي زيادي را براي ارزيابي كنندگان درمورد شيوه هاي ارزيابي و نوع پركردن فرمها بدون دخالتهاي شخصي ارزيابي كنندگان، برگزار مي كنند اين مشكلات احتمالاً در آينده اي نزديك بــــه شكل ضعيف تري سيستم هاي ارزيــــــابي را تحت الشعاع قرار مي دهد.

   محاسبه شاخص های فنی و اقتصادی و ارائه عملکرد نرمال NPP

   

   Calculating Technical and Economical Indexes and Providing Normal NPP Operation

   مشخصات کلی

   سال انتشار	2017
   کد مقاله	4742
   فرمت فایل ترجمه	Word
   تعداد صفحات ترجمه	13
   نام مجله	IFAC PapersOnLine
   نشریه	ScienceDirect
   درج جداول و شکل ها در ترجمه	انجام شده است
   جداول داخل مقاله	ترجمه شده است

   چکیده فارسی

   در مهندسی انرژی هسته ای، روش های تشخیص و شناسایی عیوب، و سیستم های پشتیبانی از اپراتور اطلاعات نیز به منظور افزایش ایمنی و قابلیت اطمینان عملکرد نقش اساسی ایفا می کنند. یکی از مشکلاتی که در سیستم پشتیبانی اطلاعات حل شد، وظیفه محاسبه شاخص های فنی و اقتصادی، و ارتباط آن با ارائه مدل عملکرد نرمال نیروگاه هسته ای می باشد.

   چکیده لاتین

   In the nuclear power engineering, methods of detecting faults and diagnostics play increasing role, as well as systems of information operator support in order of increasing the safety and operation reliability. One of problems solved within the information support system, there is the task of calculating technical and economical indexes and its connection with providing the model of normal nuclear power plant operation.

   خرید و دانلود ترجمه این مقاله:

   جهت خرید این مقاله ابتدا روی لینک زیر کلیک کنید، به صفحه ای وارد می شوید که باید نام و ایمیل خود را وارد کنید و پس از آن روی دکمه خرید و پرداخت کلیک نمایید، پس از پرداخت بلافاصله به سایت بازگشته و می توانید فایل خود را دانلود کنید، همچنین لینک دانلود به ایمیل شما نیز ارسال خواهد شد.